- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

6 januari 2012

Vergelijking zelfhulpsites stoppen met roken

Het begin van het nieuwe jaar is voor veel mensen een aanleiding om te stoppen met roken. Stivoro en Jellinek bieden daarvoor beiden een online zelfhulpprogramma. Marjolein ’s-Gravemade van stichting E-hulp.nl maakt een vergelijking.

Stivoro biedt het online zelfhulpprogramma aan via Destopsite.nl, Jellinek via de gelijknamige corporate site. Als eerste is de vindbaarheid van beide zelfhulpprogrogramma’s  gecheckt via Google. Als je in Google ‘stoppen met roken’ intypt, verschijnen beide websites niet op de eerste pagina van Google.

Wat opvalt is dat Destopsite.nl nogal verstopt zit op een pagina van de Stivoro website voor volwassenen (tweede zoekresultaat in Google). Op de homepage van deze website staat prominent hun behandelcentrum als plek om hulp te krijgen. Er wordt vreemd genoeg niet gesproken over Destopsite.nl. Die is pas na vier klikken zichtbaar.
Destopsite.nl geeft daarnaast een lelijke foutmelding als je het webadres destopsite.nl zonder ‘www.’ in de adresbalk van je browser typt. Een beginnersfout.

Jellinek.nl vind je alleen door op de naam van de organisatie te zoeken of een heel gerichte zoekopdracht te geven, bijvoorbeeld ‘zelfhulp bij tabak verslaving’. Dit zijn zoekopdrachten waar een gemiddelde gebruiker niet op zal zoeken.

De vindbaarheid van beiden laat helaas te wensen over.

De homepage
Op de homepage van Destopsite.nl wordt direct duidelijk wat je hier kan doen. ‘In 3 stappen van het roken af’. De website ziet er aantrekkelijk uit door het gebruik van veel wit en rustige kleuren. Ook is de vormgeving van deze tijd. Op de homepage wordt kort en duidelijk uitgelegd voor wie de website bedoeld is en hoe de website werkt. De duidelijke navigatie, de heldere en korte teksten zorgen ervoor dat je goed voorbereid en snel aan de slag kan!

Destopsite

Wat opvalt is de prominente twitter button. Via hun twitter account tweeten ze tips en bieden ze webcare. Je navigeert hiermee wel direct weg van de website.

De homepage van Jellinek.nl is een drukke pagina door het gebruik van veel verschillende kleuren, blokken met informatie, navigatiemogelijkheden en iconen. Hierdoor is de homepage onoverzichtelijk. Er is geprobeerd direct iedereen over van alles aan te spreken. De vormgeving van de website is niet meer van deze tijd.

Jellinek

Jellinek.nl spreekt op de homepage over ‘tabak’ wat niet iedereen direct zal aanspreken als je wilt stoppen met roken.

Er worden via de homepage direct twee opties geboden voor online hulp: het volgen van online zelfhulp en een online behandeling ondersteund door chats met een therapeut. Voor deze vergelijking wordt de online zelfhulp methode gekozen.

Aanmelden
Bij beide websites geldt dat je je moet aanmelden voordat je aan de slag kan.

Een belangrijk verschil tussen beide websites is dat Jellinek.nl gratis is en dat je voor Destopsite.nl 9,95 euro moet betalen. Ben je verzekerd bij Menzis, dan is het gratis (via een vergelijkbare website). De Destopsite.nl geeft je wel de mogelijkheid om een demo te bekijken en om een eerste keer in te loggen. Je kan dus door de omgeving klikken, voordat je eventueel overgaat tot betaling. De teksten in deze demo zijn slecht leesbaar, omdat de witte teksten op een felgroene achtergrond staan.

De aanmelding op Destopsite.nl is niet anoniem, maar in het privacy reglement is te lezen dat persoonlijke gegevens niet aan andere partijen worden doorgegeven en niet meegenomen zullen worden in eventuele onderzoeken. Waarom je die gegevens moet achterlaten wordt niet duidelijk.

De aanmelding op Jellinek.nl is wel anoniem, waarbij je alleen een gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord hoeft op te geven. Het aanmelden is de eerste stap in een wizard van 5 stappen. In de resterende stappen geef je aan hoeveel je rookt per dag, vul je alvast verschillende lijstjes in (met b.v. de voor- en nadelen van het roken) en geef je aan of je direct wilt stoppen of eerst wilt afbouwen.

De uitgebreide wizard kan mensen afschrikken. Weliswaar kan je de schermen met de lijstjes doorklikken, maar het is beter deze schermen weg te laten en de aanmelding zo kort mogelijk te houden. Daarnaast is de informatie in de wizard soms niet duidelijk of tegenstrijdig.

Online hulpmiddelen
Nadat je bij Destopsite.nl bent ingelogd kom je op een andere website terecht. De ‘look and feel’ is hetzelfde gebleven en ook deze website heeft een duidelijke navigatie. De website is mooi vormgegeven en heeft leuke elementen, zoals het tegeltje met de tip van de dag.

Jammer is dat je de uitleg van het online zelfhulpprogramma niet meer kan teruglezen, zonder terug te gaan naar de oorspronkelijke website. Hiervoor moet je uitloggen óf een nieuw browser window openen.

De omgeving biedt een groot aantal online hulpmiddelen, zoals een online cursus, het bijhouden van een weblog, forum en chat.

Wanneer je begint met de online cursus stel je als eerste een stopdatum in. Aan de hand van deze stopdatum kom je terecht in de voorbereidingsfase of de volhoudfase. In beide fasen kan je verschillende lijstjes bijhouden, die je kan uitprinten en ophangen of op het forum kan plaatsen. Soms resulteren de lijstjes in adviezen, waar je direct mee aan de slag kan. De cursus is een complete tool die je handvaten biedt voor je bewustwording en het monitoren van jezelf.

De chat blijkt in Internet Explorer 9 niet te werken. Op de website is te lezen dat de website geoptimaliseerd is voor Windows computers die werken met Internet Explorer 7 en 8 of Mozilla Firefox 3.5. Je mag echter verwachten dat dit soort functionaliteiten bij een hogere browser versie ook werken. Bij het forum krijg je een lelijke foutmelding bij het zoeken naar sommige woorden, zoals “Nicotinevervanger”. Bij andere zoekwoorden ging het zoeken wel goed. En onderaan op de FAQ pagina staan een aantal buttons die niet werken.

Een leuke functionaliteit is ‘Mijn werkboek’. In het online werkboek vind je de door jouw ingevulde informatie, zoals je profielgegevens, opdrachten, voortgang en tips.  Je kan van dit online werkboek een pfd document maken en uitprinten, zodat je ook offline deze informatie kan teruglezen.

Nadat je via Jellinek.nl bent ingelogd voor de zelfhulp kom je op een andere website terecht met andere look and feel. Ook hier is de vormgeving niet meer van deze tijd.

De website bestaat uit een scherm met een welkomstbrief en een scherm met de online hulpmiddelen. In de brief wordt uitgelegd hoe de verschillende hulpmiddelen werken en je vind er wekelijks een lijstje met actiepunten die je kan afwerken. 

De website biedt een groot aantal online hulpmiddelen, zoals een online cursus met oefeningen, het bijhouden van een dagboek (weblog) en forum. Met de online cursus kan je verschillende handige lijstjes bijhouden, die je kan uitprinten en ophangen. Bij iedere oefening staat een leesopdracht met aanvullende informatie en adviezen, waar je direct mee aan de slag kan. Ook hier is de online cursus een complete tool die je handvaten biedt voor je bewustwording en het monitoren van jezelf.

In het forum staan weinig (actuele) berichten. Het nodigt niet uit om via het forum een bericht te plaatsten. Verder kan je geen dagboek berichten van andere gebruikers lezen. Dit maakt de omgeving weinig interactief, waarbij je zeer beperkte mogelijkheden hebt om in contact te komen met lotgenoten.

De stopdatum die je in de wizard hebt opgegeven kan je later niet meer aanpassen. Dit is jammer, omdat sommige hulpmiddelen pas te gebruiken zijn, zodra de stopdatum is ingegaan. Zo kan iemand besluiten eerder te stoppen met roken. Ook is het programma aan tijd gebonden. Als je direct stopt duurt het  programma zes weken en bij afbouwen zeven tot acht weken. Na deze tijd kan je blijkbaar geen gebruik meer maken van de website.

Therapietrouw
Bij zelfhulpprogramma’s is de uitdaging om te zorgen dat mensen het programma volledig afmaken. Welke zichtbare maatregelen hebben beide sites genomen om hiervoor te zorgen?

Bij beide websites zorgen de opdrachten in de online cursus en het kunnen bijhouden van een dagboek ervoor dat je blijft terugkomen. Bij Jellinek.nl kan je ook nog aangeven dat je reminders per e-mail en/of sms wilt ontvangen.

Destopsite.nl biedt veel interactiemogelijkheden met lotgenoten. Daarnaast kan je een desktop applicatie installeren die, indien je pc aanstaat, tips en motiverende informatie geeft.

Ook zetten zij twitter in voor binding met hun doelgroep. Via hun twitter account tweeten ze tips en bieden ze webcare.

Beveiliging en privacy
Het privacy reglement en huisregels ontbreken op Jellinek.nl. Dit is zeker voor het forum niet wenselijk.

Op de Destopsite.nl staan de huisregels voor de verschillende interactieve hulpmiddelen op verschillende plekken, in verschillende vormen. Dit is verwarrend voor de gebruiker. De regels kunnen op deze manier gemakkelijk over het hoofd gezien worden, omdat je ze op een bepaalde plek verwacht te vinden. Het privacy reglement is wel via iedere pagina op dezelfde wijze inzichtelijk, doordat deze in de footer staat.

Conclusie
Destopsite.nl biedt de bezoeker een complete intuïtieve online omgeving met een vormgeving van deze tijd. Er is veel interactie mogelijk met andere lotgenoten via het forum en het dagboek. De website is niet gratis, je betaalt er 9.95 euro voor. Jammer is dat sommige zaken technisch niet werken, het geen je wel mag verwachten van een betaalde website.

Jellinek.nl bied je een gratis online omgeving met verschillende handige hulpmiddelen. De ‘look and feel’, het gebruikersgemak en de weinige interactie mogelijkheden met andere lotgenoten zijn niet meer van deze tijd en kunnen wel een opfrisser gebruiken.

Wilt u dat stichting E-hulp.nl uw hulpsite analyseert op sterke en zwakke punten? Dan is verbeterscan misschien iets voor u.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

< vorige
Peer-to-peer project SHare In Trust (SHIT) stopt
volgende >
Betrokkenheid medewerkers bepaalt succes implementeren e-health

Geen reacties:

Reageren:



* Het is niet mogelijk om html te gebruiken