- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

22 december 2009

Huisarts via email consulteren nog in kinderschoenen

Slechts één op de duizend heeft het al eens gedaan: een e-mailconsult met de huisarts. Dat blijkt uit een onderzoek van Agis zorgverzekeringen. Uit een onderzoek uit 2006 van de Universiteit van Twente komt echter naar voren dat 75 procent van de patiënten behoefte heeft aan online contact met de huisarts. Ook Agis ziet in de afgelopen jaren een stijging in deze behoefte. Het probleem is alleen dat e-mailconsult maar bij 10 procent van de huisartsen behoort tot de serviceverlening.

Dat roept de vraag op: waarom bieden huisartsen niet vaker een elektronische consult aan? We doen toch steeds meer via internet? Bankzaken regelen, reizen boeken, verzekeringen afsluiten. Een overgroot deel van de huisartsen vindt echter dat het e-mailconsult te weinig kwaliteit biedt. Zij zien deze nieuwe manier van serviceverlening vooral als vervanging voor een telefonisch overleg.

Huisarts contact
Hoe vaak en op welke manier worden we geholpen door de huisarts? Negen van de tien mensen maken jaarlijks gebruik van een huisarts. Naast het beperkte gebruik van e-mailconsulten doen zij dit als volgt:

  • Met tweederde van de consulten is een bezoek aan de huisarts de verwachte koploper
  • Minder dan één op de tien krijgt visite aan huis van de huisarts
  • Ongeveer een kwart van de huisartsconsulten bestaat uit een telefonisch gesprek, niet te verwarren met het telefonisch maken van een afspraak.

Hoewel het een goed alternatief lijkt voor een telefonisch consult komt het e-mailconsult dus nog niet goed uit de verf.

Uit het onderzoek blijkt verder dat 50-plussers zoals verwacht veel meer gebruikmaken van de diensten van de huisarts. Ook maken ze relatief meer gebruik van e-mailoverleg: drie maal zoveel als ouders met baby’s en kinderen in de leeftijd van 0 tot 17 jaar en een vijfde deel meer dan jongeren in de leeftijdsgroep 18 tot 27 jaar. Vrouwen maken een derde meer gebruik van consulten per e-mail. Opvallend is dat het e-mailconsult ook in de grote steden nog niet echt is doorgedrongen.

Bron: Agis


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

< vorige
Twitter ingeschakeld tegen huiselijk geweld
volgende >
Zorgverzekeraar zet msn-buddy in

Geen reacties:

Reageren:



* Het is niet mogelijk om html te gebruiken