- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

10 juni 2010

Open trainingen hulpverlenen via chat en e-mail

Wil je leren hoe je hulp kan bieden via chat of e-mail?  Volg dan een praktijkgerichte training bij e-hulp.nl. De chat- en e-mailtraining zijn bedoeld voor maatschappelijk werkers, hulpverleners en coaches die met online begeleiding willen starten of net zijn begonnen. Je kan je zowel alleen als samen met collega’s opgeven.
De trainingen bestaan voornamelijk uit praktijkgerichte oefeningen en worden reeds 5 jaar met veel succes verzorgd bij instellingen uit de GGZ, maatschappelijk werk en jeugdzorg.

Chat
Jong en oud maken steeds meer gebruik van het medium chat. Hulp zoeken via chat is laagdrempelig, omdat je elkaar niet hoort of ziet. Stel: je wilt binnenkort gaan chatten met cliënten. Hoe vergroot je dan de “zichtbaarheid” van de cliënt? Hoe voorkom je miscommunicatie? En hoe breng je structuur aan in een gesprek?

Onderwerpen van de chattraining:

  • Gespreksvaardigheden: wat doe je anders in een chat?
  • Het 5-fasemodel: chatten volgens een vaste structuur
  • Metacommunicatie: het voorkomen van misverstanden

Voor wie:
Ben je van plan om binnenkort hulp te gaan bieden via chat? Of ben je daar al mee aan het werk en kom je lastige situaties tegen? Dan is deze training voor jou bedoeld.

Duur: 2 dagen

Data: 28 oktober en 18 november 2010

Kosten: €725,- (exclusief btw), inclusief gratis exemplaar van het Handboek online hulpverlening, gebruik van locatie, koffie, thee en lunch.

E-mail
Krijg je wel eens een e-mail van een cliënt met een onduidelijke vraag? Of een probleem dat te ingewikkeld lijkt om via e-mail te beantwoorden? Hoe krijg je iemands hulpvraag helder? Hoe bouw je je antwoord op? En hoe maak je echt contact?

In de training komen de volgende elementen aan bod:

  • Van vraag naar antwoord in vier stappen
  • Destilleren van de hulpvraag
  • Van veraf naar dichtbij: contact maken in een e-mail

Voor wie:
Ben jij een hulpverlener die nu en dan gebruik maakt van het medium e-mail in je contacten met cliënten? Of een maatschappelijk werker die steeds meer vragen via e-mail op zich af krijgt? Of een coach die benieuwd is hoe je mensen kunt begeleiden via e-mail? Dan is deze training voor jou bedoeld.

Duur: 1 dag

Datum: 26 oktober 2010

Kosten: €405,- (exclusief btw), inclusief gratis exemplaar van het Handboek online hulpverlening , gebruik van locatie, koffie, thee en lunch.

Neem voor meer informatie en aanmelden van beide trainingen contact met ons op.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van een incompany training dan vertellen we daar graag meer over.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

< vorige
Door helpchatters uit de shit
volgende >
Nieuwe kennisbijeenkomst online hulp

Geen reacties:

Reageren:



* Het is niet mogelijk om html te gebruiken