- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

28 juni 2007

Kindertelefoons buiten Nederland gaan ook internethulp aanbieden

Na het succes van chathulp bij de Nederlandse Kindertelefoon , worden nu ook Kindertelefoons in de rest van de wereld ondersteund bij het aanbieden van online hulp. De Child Helpline International (CHI), een wereldwijd netwerk van Kindertelefoons, heeft stichting e-hulp.nl gevraagd hun daarbij te helpen. In opdracht van de CHI gaat e-hulp.nl een implementatiehandboek schrijven, een modulaire website ontwikkelen en trainingen verzorgen.

Begin dit jaar werd uit onderzoek bij de Nederlandse Kindertelefoon bekend dat hulp via chat bijzonder effectief kan zijn. Een aantal Kindertelefoons in andere landen hebben de afgelopen jaren zelfstandig soortgelijke initiatieven opgezet, zoals de Canadese Kids Help Phone, de Australische Kids Help Line en de Engelse There4me en Muslim Youth Help Line. De CHI gaat nu gecoördineerd ook andere landen ondersteunen met het implementeren van digitale hulpverlening.

Met behulp van het handboek en een bijbehorende training kunnen de landen zelfstandig online hulp gaan implementeren. Zo zal het handboek onder andere kennis bevatten over wat kinderen en jongeren doen op internet, het ontwikkelen van beleid op dit terrein, een overzicht van mogelijke hulpvormen, het schrijven van effectieve webteksten, het inrichten van de interne organisatie, methodiek voor online communicatie, juridische en veiligheidsaspecten.

Er zal een modulaire website ontwikkeld worden waarmee de betreffende Kindertelefoon zelf haar eigen website kan bouwen. Daarbij kan naar verwachting gekozen worden uit hulpvormen als chat, e-mail, forum, veel gestelde vragen, tips & adviezen en algemene informatie. Bij de bouw van de website werkt e-hulp.nl samen met De Ruimte ontwerpers en Ecreation.

Tenslotte zullen trainers van de betreffende Kindertelefoons door e-hulp.nl opgeleid worden in het voeren van chatgesprekken, het afhandelen van e-mails en het modereren van forums.

De Child Helpline International is werkzaam in meer dan 150 landen.

Bron: e-hulp.nl


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Geen reacties:

Reageren:



* Het is niet mogelijk om html te gebruiken