Nieuws
Ruim 200.000 Nederlanders krijgen online hulp
30 oktober 2012
In 2011 hebben ruim 200.000 mensen met psychische, sociale en maatschappelijke problemen hulp gekregen via internet. Dat blijkt uit cijfers van het Netwerk Online Hulp die donderdag 1 november gepresenteerd worden op het congres Online Hulp in Utrecht. Het is het vijfde opeenvolgende jaar dat het gebruik toeneemt. Verwacht wordt dat de groei de komende jaren doorzet omdat steeds meer Zorg- en Welzijninstellingen onderdelen van de reguliere hulpverlening vervangen door online hulpverlening.
"Als je Facebook begrijpt, ben je ook geschikt voor online hulp.”
Twee miljoen
Meer dan twee miljoen mensen bezochten afgelopen jaar een online hulpsite voor informatie, advies en ondersteuning. Daarvan kregen ruim 200.000 mensen hulp via chat of e-mail. Zij beoordeelden het contact met een gemiddeld rapportcijfer van een acht, blijkt uit gegevens van het Netwerk Online Hulp. Het netwerk is een samenwerking van voornamelijk landelijk opererende organisaties waar onder andere Kindertelefoon, Juridisch Loket, Korrelatie, Humanitas en FIOM bij aangesloten zijn.
Frank Schalken, directeur van stichting E-hulp.nl en voorzitter van het Netwerk Online Hulp “Internet is gemaakt voor de hulpverlening. Je hoeft er niet de deur voor uit waardoor je hulp kan krijgen op de tijden dat je het het hardst nodig hebt, zelfs ’s nachts. En online schamen mensen zich veel minder voor hun problemen, waardoor ze het eerder bespreekbaar durven maken.” Hij sprak hierover op radio 1. Tevens was er een item in het NOS-journaal van 8.00.
Internet vervangt spreekkamer
Steeds meer reguliere instellingen uit de Zorg & Welzijnssector kiezen ervoor om hun cliënten via internet te begeleiden. Een aantal spreekkamergesprekken worden ingeruild voor een online omgeving waarin cliënten opdrachten maken, een dagboek bijhouden en feedback krijgen van hun behandelaar.
Nieuw is dat sinds kort ook mensen met een verstandelijke beperking hulp via internet krijgen. Schalken: “Het idee dat online hulpverlening alleen voor hoogopgeleiden is, is achterhaald. Mensen met een verstandelijke beperking zijn zeer actief op sociale netwerksites als Facebook en Hyves. Als je Facebook begrijpt, ben je ook geschikt voor online hulp.”
Congres
Op donderdag 1 november 2012 wordt voor het derde opeenvolgende jaar het Congres Online Hulp georganiseerd door stichting E-hulp.nl en Bohn Stafleu Van Loghum. Tijdens het congres in het Beatrixtheater in Utrecht lanceert het Trimbos-Instituut het online hulpstempel, een keurmerk voor online psychologische en verslavingsbehandelingen. Cliënten gaan op het congres vertellen hoe de zorg verbetert kan worden met behulp van internet. Tenslotte komen de laatste ontwikkelingen langs, zoals de opkomst van het gebruik van de smartphone binnen Zorg & Welzijn.
Zowel in 2010 als 2011 was het congres trending topic op Twitter.
Netwerk Online Hulp
Het Netwerk Online Hulp is een platform voor samenwerking en kennisuitwisseling voor organisaties die online hulp bieden bij psychische, sociale en maatschappelijke problemen. Het Netwerk bestaat uit instellingen voor geestelijke gezondheidszorg, jeugdzorg, maatschappelijke dienstverlening en vrijwilligersorganisaties. Deelnemers zijn 113online, E-hulp.nl, FIOM, Fier Fryslân, Humanitas, Juridisch Loket, Kindertelefoon, Klikvoorhulp.nl, Korrelatie, Kwadraad, Pestweb, Pratenonline.nl, Raad voor de Rechtsbijstand, Sensoor, Slachtofferhulp, Survivalkid.nl en Virenze.
Neem voor meer informatie contact op met Frank Schalken.
Bron: Stichting E-hulp.nl / Netwerk Online Hulp
