Nieuws
Online ondersteuning voor clienten Pameier
6 juli 2012
Ondersteuning krijgen op het moment dat het nodig is en contact leggen op het moment dat daar behoefte aan is. Cliënten van Pameijer die zelfstandig wonen kunnen sinds kort op diverse manieren met hun begeleiders online communiceren. Daarmee krijgen zelfstandig wonende cliënten meer regie over hun ondersteuning en kan de begeleiding efficiënter worden ingezet. Pameijer heeft de Vrije Universiteit gevraagd onderzoek te doen naar de toegevoegde waarde van ondersteuning op afstand op de kwaliteit van leven en de zelfregie van cliënten.
Meer interactie tussen cliënt en begeleider
Met de ontwikkelde applicatie kunnen cliënten eenvoudig via een webcam contact leggen met hun begeleider of een videoboodschap inspreken. Ze kunnen ook internetbellen of online een notitie achterlaten. Dankzij de applicatie is meer interactie mogelijk tussen de cliënt en de begeleider. Persoonlijk contact zal altijd de basis blijven vormen in de ondersteuning, maar het maken, onderhouden en evalueren van afspraken, gerelateerd aan het ondersteuningsplan, kan juist heel goed en efficiënt via internet.
Toename zelfredzaamheid
Door het initiatief voor contact bij cliënten te leggen en ze aan te spreken op hun verantwoordelijkheid, worden zij gestimuleerd zelf de regie in handen te nemen en worden ze in hun kracht gezet. Dit verhoogt de zelfredzaamheid. De applicatie stuurt bovendien werkprocessen aan van begeleiders. Zij kunnen meer tijd besteden aan ondersteuning doordat zij minder hoeven te reizen en efficiënter kunnen werken.
Wetenschappelijke onderbouwing nieuwe manier begeleiding
De Vrije Universiteit onderzoekt, onder leiding van Heleen Riper, wetenschappelijk of deze manier van ondersteuning bijdraagt aan de kwaliteit van leven en zelfregie van cliënten en of het leidt tot efficiëntie in contacturen. Pameijer is daarmee één van de eerste instellingen die deze nieuwe methode van begeleiden op zowel praktische als wetenschappelijke manier onderzoekt. De resultaten worden in december 2012 bekend gemaakt.
De pilot
Pameijer is deze pilot gestart omdat zij cliënten wil ondersteunen bij het versterken van hun eigen kracht en de gelijkwaardigheid tussen medewerkers en cliënten wil stimuleren. Op deze manier wil zij de kwaliteit van bestaan van cliënten vergroten. Inmiddels maken maar liefst 100 cliënten gebruik van de applicatie en ontstaan er mooie initiatieven zoals de opzet van online spreekuren.
Bron: Psy.nl
