Nieuws
Patiënt centraal in online community
22 september 2011
‘Dankzij de virtuele wereld komen we terug bij de mens’
De patiënt die artsen en andere zorgverleners uitnodigt in zijn online community: social media geven de patiënt de touwtjes in handen. Ook versoepelen ze contacten tussen patiënt en zorgverleners en tussen professionals onderling. ‘Zie het als multidisciplinair overleg op tijden die jou het beste uitkomen.'
Jan Kremer, gynaecoloog in Nijmegen, denkt nog regelmatig aan die patiënte uit Doetinchem die in zijn spreekkamer in woede uitbarstte omdat ze werd behandeld als een nieuwe patiënt. ‘Terwijl ze natuurlijk al helemaal door de wol geverfd was. Alleen voor mij was ze nieuw.’ De les die hij eruit leerde: ‘Bij de inrichting van de zorg gaan we nog altijd uit van het instituut. Ga je uit van het netwerk van de patiënt, dan krijg je een hele andere interactie.’ Daarin is Kremer koploper. Nog voor health 2.0 en de online dialoog hun intrede deden, begon hij de digitale fertiliteitspoli van het UMC St Radboud.
MijnZorgnet
‘Dat was in 2003. Patiënten die voor een ivf-behandeling kwamen, konden bij thuiskomst al online beelden zien van het bevruchte embryo. Ze konden het team vragen stellen en met elkaar chatten in een community. Op een gegeven moment wilden we de community ook openstellen voor andere zorgverleners. De patiënt écht centraal stellen. Dat ontbrak nog.’ In 2008 initieerde Kremer samen met neuroloog Bas Bloem MijnZorgnet.nl. Daar kunnen patiënten, mantelzorgers en zorgprofessionals zich aansluiten bij een community met een bepaald thema, zoals ALS, Parkinson of fertiliteit. Het is ook mogelijk om zelf een community te beginnen. Als arts kun je op zo’n community informatie delen door bijvoorbeeld mee te schrijven aan wiki’s. Je krijgt een e-mailalert als er een nieuwe blog of een bericht op het forum staat. ‘Op de besloten community van onze fertiliteitspoli zorg ik dat een forumvraag snel wordt beantwoord. Vaak zijn het vragen waar iemand niet meteen voor belt, maar toch mee zit. Zo kun je ook tussen de bezoeken door veel voor een patiënt betekenen.’
Klik hier voor het hele artikel.
Bron: knmg.artsennet.nl
Bron: Knmg.artsennet.nl
