Nieuws
Humanitas biedt luisterend oog
19 januari 2010
Hier kan ik bekijken wie er momenteel online zijn", zegt vrijwilliger Dick, die vanwege het vertrouwelijke karakter van het project anoniem wil blijven.
Vanachter zijn computer, middenin zijn woonkamer, wijst de Deventenaar op een lange namenlijst die op het beeldscherm verschijnt. ,,Natuurlijk weet ik niet of deze mensen hun echte naam gebruiken, maar dat is ook niet belangrijk. Ik hoef alleen te weten over welk onderwerp ze willen praten en wat ze van het chatgesprek verwachten."
'Het luisterend oog' is landelijk een groot succes. Vrijwilligers voeren geen 'gewone' gesprekken, maar hebben online contact met mensen die om uiteenlopende redenen een luisterend oor zoeken. Dick is een van de ruim 60 mensen die via internet met mensen uit het hele land 'gesprekken' voeren via het beeldscherm van hun computer, dus zonder hun gesprekspartner te zíen. Het gaat bijvoorbeeld over thema's als rouwverwerking, problemen op het werk en relaties. ,,Eigenlijk is er geen onderwerp dat níet aan de orde komt. Soms chat ik met een jongere die verliefd is geworden op haar leraar, de andere keer spreek ik een oudere die in de put zit maar eigenlijk niet weet waardoor."
In februari 2008 ging hetluisterendoog.nl online, nadat een proefproject in Overijssel en Gelderland zeer succesvol bleek. Inmiddels worden er maandelijks honderden gesprekken gevoerd. Volgens Humanitas geeft 84 procent van de deelnemers aan dat ze daadwerkelijk iets aan het gesprek hebben gehad. ,,Het gaat er daarbij niet altijd om dat wij mensen dé oplossing bieden", aldus Baltus Wigersma, sinds een paar maanden voorzitter van Humanitas Deventer. Hij benadrukt dat de organisatie met de meeste projecten mensen weliswaar een helpende hand wil bieden, maar dat steun er altijd op gericht is dat mensen uiteindelijk het heft weer in eigen hand nemen. ,,Bij het project 'Thuisadministratie' helpen we bijvoorbeeld mensen die met hun administratie in de knoop zitten. We helpen ze orde aan te brengen in de schoenendoos met papieren en in de stapels ongeopende enveloppen. Maar wanneer hun situatie veel complexer blijkt dan we eerst dachten, kunnen we hen ook doorverwijzen naar andere instanties."
Ook Dick benadrukt dat er grenzen zijn aan wat hij via de chatsessies kan betekenen voor mensen. ,,Ik krijg ook wel eens met het thema 'Zelfmoord' te maken. Maar soms moet je erkennen dat adviseren over een bepaalde problematiek niet jouw stof is."
Er 'kijken' ook professionals mee tijdens de gesprekken. Ze adviseren de vrijwilligers na afloop van de chatsessies over hun aanpak. Trots wijst Dick naar een bericht waarin de begeleider aangeeft dat hij een bepaald gesprek goed heeft aangepakt. ,,Mooi, dat je die openheid voor elkaar krijgt."
Volgens hem zijn het anonieme karakter en de laagdrempeligheid van internet belangrijke oorzaken voor het succes. ,,Praten - chatten in dit geval - is een belangrijke tussenoplossing voor veel problemen. Je hoeft niet meteen met alles naar de psychiater."
Volgens Dick is eenzaamheid is voor mensen vaak de belangrijkste reden om via de chat contact met vrijwilligers te zoeken: ,,Veel mensen blijken gewoonweg niemand te hebben met wie ze over problemen kunnen praten."
Met het chatproject wil Wigersma ook de groep vrijwilligers versterken. ,,We willen graag wat jongeren aan onze groep vrijwilligers toevoegen. Met dit project, waarbij we internet als modern medium inzetten, zou dat best eens kunnen lukken."
Bron: Destentor.nl
