Nieuws
Zorgverzekeraar zet msn-buddy in
21 december 2009
Het is de eerste zorgverzekeraar van Nederland die het doet: een msn-buddy inzetten, met daarachter een medewerker van vlees en bloed in plaats van een chatbot. AnderZorg staat daarmee msn’ers te woord over premies, vergoedingen, overstappen en meer. De buddy maakt deel uit van de najaarscampagne en blijft ook daarna actief.
De kloof tussen klant en verzekeraar wordt er kleiner door, stelt Erwin Duursma, marketingmanager bij AnderZorg: “Wie onze buddy toevoegt, ziet AnderZorg meteen tussen z’n vrienden staan. Dat maakt dit kanaal laagdrempelig. Je hebt je vraag zó gesteld, en krijgt meteen antwoord.”
Bron: ICTzorg en MedicalFacts
