Nieuws
“Internet is gemaakt voor hulpverlening”
6 februari 2007
Het wetenschappelijk onderzoek dat de Kindertelefoon heeft uitgevoerd laat zien dat de Kindertelefoon effectief is en de chat daarbij nog meer dan de telefoon. Frank Schalken, directeur van stichting e-hulp.nl was in het verleden als vrijwilliger van de Kindertelefoon een van de initiatiefnemers van de chat. De afgelopen jaren heeft hij de Kindertelefoon ondersteund bij het organisatorisch implementeren van de chat en heeft hij vanuit de Kindertelefoon het onderzoek van het SCO-Kohnstamm Instituut begeleid. Hoe kijkt hij naar de uitkomsten van de effectstudie?
“Toen we als projectgroep eind 2000 gingen nadenken over de mogelijkheden van internet en de wensen van kinderen hadden we de verwachting dat de chat mogelijk andere groepen kinderen zou bereiken, door het laagdrempelige karakter ervan. Dit woog voor mij persoonlijk zwaarder dan de kans dat doordat je elkaar niet hoort en ziet, gesprekken mogelijk iets minder van kwaliteit zouden zijn. De Kindertelefoon heeft de afgelopen jaren heel veel geïnvesteerd in een goede methodiek en training voor vrijwilligers in het gebruik van dit nieuwe medium. Ik had zelf de hoop dat dit de verwachte nadelen van het medium zou beperken. Maar nu blijkt dus dat de chat niet alleen andere doelgroepen bereikt, maar daarnaast zelfs effectiever is dan de telefoon. Dit vind ik gezien de verwachtingen zeer verrassend. Je zou bijna de conclusie trekken dat internet gemaakt is voor hulpverlening. Het extreem anonieme karakter van de chat lijkt voor een versnelde openheid te zorgen wat de kwaliteit van het gesprek ten goede komt. Als kenniscentrum op het gebied van online hulpverlening is het voor ons een stimulans om met de jarenlange ervaring die we hebben opgedaan bij de Kindertelefoon, ook andere instellingen te helpen om optimaal van internet gebruik te maken."
Belangstellenden kunnen de methodiek van de Kindertelefoon opvragen. Op verzoek verzorgt e-hulp.nl trainingen in communicatie via internet. Deze zijn gebaseerd op de chattraining van de Kindertelefoon en houden rekening met organisatie specifieke aspecten. Voor meer informatie hierover kunt u contact met ons opnemen.
Bron: E-hulp.nl
