- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Stichting e-hulp.nl heeft de afgelopen jaren tientallen instellingen uit jeugdzorg, ggz en maatschappelijk werk ondersteund bij het ontwikkelen van online hulpverlening. Onderstaand een aantal voorbeelden.

Child Helpline International

De Child Helpline International, een wereldwijd netwerk van Kindertelefoons, heeft stichting e-hulp.nl gevraagd hun leden te ondersteunen bij het aanbieden van online hulp. In opdracht van de Child Helpline International gaat e-hulp.nl een implementatiehandboek schrijven, een modulaire website ontwikkelen en trainingen verzorgen.

Met behulp van het handboek en een bijbehorende training kunnen de landen zelfstandig online hulp gaan implementeren. Er zal een modulaire website ontwikkeld worden waarmee de betreffende Kindertelefoon zelf haar eigen website kan bouwen. Tenslotte zullen trainers van de betreffende Kindertelefoons door e-hulp.nl opgeleid worden in het voeren van chatgesprekken, het afhandelen van e-mails en het modereren van forums.

De Child Helpline International is werkzaam in meer dan 150 landen.

> www.childhelplineinternational.org

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

MOgroep, GGZ De Bascule, GGzE, Bureaus Jeugdzorg Gelderland, Overijssel & Zuid-Holland

In samenwerking met de MOgroep, vijf hulpverleningsinstanties en drie culturele jongerensites is e-hulp.nl een project gestart om multiculturele jongeren met psychische of sociale problemen via internet te helpen. Dat doen ze omdat de reguliere hulpverlening deze jongeren nu onvoldoende bereikt. Het project is een uitwerking van het haalbaarheidsonderzoek dat e-hulp.nl 1,5 jaar geleden heeft uitgevoerd in samenwerking met Mikado, kenniscentrum interculturele hulpverlening GGZ. E-hulp.nl heeft als initiatiefnemer de partijen bij elkaar gebracht en fondsen geworven. Tijdens het project treedt e-hulp.nl op als projectleider en adviseur.

> www.mogroep.nl

> www.debascule.com

> www.ggze.nl

> www.bjzgelderland.nl

> www.bjzo.nl

> www.bjzzuid-holland.nl

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Fortagroep

De Fortagroep, instelling voor geestelijke gezondheidszorg in de regio Rotterdam, wil in de toekomst behandelingen via internet aan gaan bieden. Ze verwachten op die manier voor bepaalde doelgroepen betere zorg te kunnen bieden. Ze hebben e-hulp.nl gevraagd hun hierbij te adviseren.

> www.fortagroep.nl

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Vrouwenopvang Amsterdam, Flevoland, Haarlem, Zaanstreek

De meeste mensen die slachtoffer zijn van huiselijk geweld komen pas bij de hulpverlening terecht als het al helemaal uit de hand is gelopen. De Vrouwenopvang Amsterdam, Flevoland, Haarlem, Zaanstreek vraagt zich af of anonieme hulp via internet er voor kan zorgen dat die geweldsspiraal eerder doorbroken wordt. Samen met e-hulp.nl gaat ze hier onderzoek naar doen. Het onderzoek beslaat een literatuurstudie, gesprekken met potentiële doelgroepen en collega-instellingen én een inventarisatie van de interne organisatie om vast te stellen welke methode nodig is om online hulp succesvol te kunnen implementeren.

> www.vrouwenopvang-ams.nl

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Pestweb

Pestweb, de website met informatie, advies en tips over pesten bij kinderen, wil naast telefonische en e-mail hulpverlening nu ook de chat als kanaal in gaan zetten. E-hulp.nl begeleidt Pestweb bij het inrichten van het doelstellingen en uitgangspunten, het inrichten van het chatproces en de organisatie, het selecteren van een geschikte applicatie en het trainen van de medewerkers in deze nieuwe manier van communiceren.

> www.pestweb.nl

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Mediant Geestelijke Gezondheidszorg

Deze instelling in Oost en Midden Twente gaat een website specifiek voor haar jeugdige doelgroep ontwikkelen. Doel daarbij is om de hulp aan jongeren toegankelijker te maken en zodoende te zorgen dat jongeren een realistischer beeld krijgen van hun problemen en de mogelijkheden om die problemen op te lossen.

E-hulp.nl treedt op als adviseur van de projectgroep zodat Mediant de juiste keuzes maakt in doelstellingen, doelgroepen, thema's, online hulpvormen, de bijbehorende inrichting van de interne organisatie en de selectie van de websitebouwer.

> www.mediant.nl

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

GGZ De Bascule & Marokko Media

Om allochtone jongeren sneller en beter te bereiken gaat GGZ-instelling De Bascule een pilot uitvoeren in samenwerking met Marokko Media. Hierbij gaat het in de eerste plaats om te onderzoeken hoe de jongeren via de internet community marokko.nl het beste GGZ hulp kan worden geboden. Daarnaast zal de vraag beantwoord worden hoe deze jongeren het best benadert, aangesproken en begeleid kunnen worden.

Als expert op het gebied van online hulpverlening en met uitgebreide onderzoekservaring ten aanzien van de betreffende doelgroep (zie Mikado) begeleidt e-hulp.nl deze pilot. E-hulp.nl adviseert ten aanzien van de te ontwikkelen hulpvormen, de juridische en veiligheidsaspecten en de overige organisatorische implicaties.

> www.debascule.com

> www.marokkomedia.nl

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Kindertelefoon
Als vrijwilliger van de Kindertelefoon en ervaren projectleider van Pentascope nam Frank Schalken in 2000 het voortouw om online ondersteuning mogelijk te maken. Na een uitgebreide voorbereiding konden kinderen vanaf begin 2003 1 op 1 chatten met een vrijwilliger. De oprichter van e-hulp.nl is verantwoordelijk geweest voor projectmanagement, fondsenwerving, methodiekontwikkeling, ontwikkelen en verzorgen van trainingen, in- en externe communicatie en de totstandkoming van de chatapplicatie HelpIM. Nog steeds is e-hulp.nl als rechterhand van de projectleider actief voor de Kindertelefoon.

Het chatproject van de Kindertelefoon werd in 2003 door de stichting Nederland Kennisland uitgeroepen tot meest vernieuwende en maatschappelijk relevante project op internetgebied in Nederland. In 2005 won de Kindertelefoon dankzij het chatproject de Contact Center Promotion Award.
> www.kindertelefoon.nl
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Mikado
Stichting Mikado is een kenniscentrum op het gebied van interculturele geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Allochtone jongeren maken weinig gebruik van de GGZ, terwijl ze meer dan gemiddeld problemen hebben. E-hulp.nl heeft onderzocht of laagdrempelige hulp via internet. binnen de GGZ ook wel mental e-health genaamd, de toegankelijkheid kan vergroten. Meer informatie over het uitgevoerde onderzoek is hier te vinden.
> www.mikado-ggz.nl
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Humanitas
Humanitas district Oost verzorgt hulp via chat aan mensen die in een isolement verkeren. E-hulp.nl heeft geholpen bij het opstellen van het hulpverleningsproces en de eisen waaraan de chatapplicatie dient te voldoen. Vervolgens heeft Humanitas besloten e-hulp.nl in te schakelen voor het beheer en onderhoud van de chatapplicatie HelpIM.
> www.hetluisterendoog.nl
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Drugs Infolijn
De Drugs Infolijn van het Trimbos-instituut heeft besloten om chat als nieuw medium in te zetten, omdat ze beter wil aansluiten bij de huidige manieren van informatie zoeken bij haar doelgroep. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het chatprogramma HelpIM, dat door e-hulp.nl beheerd en onderhouden wordt.

> www.drugsinfo.nl
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Pleegzorg Nederland
Op een studiedag voor medewerkers uit de pleegzorg verzorgde e-hulp.nl een workshop over de mogelijkheden die internet biedt voor ondersteuning aan pleegouders én een interactieve lezing over de MSN-generatie.
> www.pleegzorg.nl
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)

Alert
Tijdens de officiële start van het project E-buddyzorg van stichting Alert verzorgde e-hulp.nl een lezing over e-hulpverlening in Nederland.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - (^)