Trends online hulpverlening

De volgende trends zijn de laatste jaren zichtbaar binnen de online hulpverlening in Nederland.

Instellingen met verschillende achtergronden gaan vergelijkbare hulp aanbieden
Met name op het terrein van preventie komt er steeds meer overlappend aanbod. Organisaties die daar van oudsher laagdrempelige voorzieningen voor aanboden (zoals de Kindertelefoon en Sensoor), krijgen gezelschap van instellingen uit het maatschappelijk werk en de ggz die met eigen websites overlappend aanbod creëren.

Geprotocolleerde face-to-face cursussen en behandelingen worden omgezet naar internet
Met name binnen de ggz worden in een rap tempo zelfhulpprogramma’s, cursussen en behandelingen die zich in een face-to-face setting bewezen hebben, vertaald naar internet. Voorbeelden zijn Gripopjedip.nl (online groepscursus voor depressieve jongeren), Kleurjeleven.nl(zelfhulpprogramma via internet voor volwassenen met depressieve klachten) en Alcoholdebaas.nl (online behandeling voor mensen met een alcoholprobleem).

Nieuwe online samenwerkingsverbanden
Internet leent zich heel goed voor samenwerking op afstand. Hulpverleners en hun organisaties hoeven niet noodzakelijk in hetzelfde kantoor te zitten om hulpvragers goed te kunnen helpen. De techniek maakt het mogelijk dat vanaf diverse plekken ingelogd kan worden op dezelfde technische infrastructuur. Voorbeelden van deze nieuwe samenwerkingsverbanden zijn Gripopjedip.nl (een samenwerkingsverband tussen het Trimbos-instituut en diverse ggz-instellingen), Hulpmix.nl (initiatief om migrantenjongeren eerder te bereiken; van drie jeugdzorginstellingen, twee ggz-instellingen en E-hulp.nl) en Internethulpverlening.nl (diverse instellingen voor maatschappelijk werk krijgen automatisch e-mails van hulpvragers uit de eigen regio).

Sterke toename aantal online behandelingen bij psychische en verslavingsproblemen
De ervaring laat zien dat geprotocolleerde behandelingen zich over het algemeen heel goed lenen om online aan te bieden en dat dan vaak ook nieuwe doelgroepen bereikt worden. Steeds meer instellingen uit de ggz en verslavingszorg besluiten dan ook om via internet behandelingen te gaan aanbieden. Vervolgens blijkt dat het technisch platform dat voor de ene aandoening gebouwd is, relatief eenvoudig te hergebruiken is voor een andere. Een voorbeeld hiervan is verslavingszorginstelling Brijder, die niet alleen behandelingen aanbiedt via Alcoholondercontrole.nl, maar tevens wat de vorm betreft vergelijkbare websites heeft voor andere verslavingen (Cannabisondercontrole.nl, Drugsondercontrole.nl en Gokkenondercontrole.nl).

Opkomst van regionale initiatieven
Internet is regio-overstijgend. Iedere website is in principe bereikbaar vanaf elke plek op aarde waar men toegang tot internet heeft.. Als regionale aanbieder is het lastig te voorkomen dat hulpvragers uit andere regio’s gebruik gaan maken van je aanbod. Niettemin komen er de laatste jaren steeds meer regionale initiatieven op. Voorbeelden zijn Klikvoorhulp.nl (samenwerking van negen Limburgse instellingen voor maatschappelijk werk), Helpff.nl en Drugsrotterdam.nl (voor Rotterdamse jongeren).

Uit: Schalken, F. e.a. (2010) Handboek online hulpverlening, Houten: Bohn Stafleu Van Loghum.

Bestel het Handboek Online Hulpverlening