Interactieve hulpvormen

Binnen online hulpverlening zijn drie typen hulpvormen te onderscheiden: passieve, actieve en interactieve hulpvormen. Passieve hulpvormen zijn hulpvormen waarbij de gebruiker geen invloed heeft op de inhoud ervan. Actieve hulpvormen zijn hulpvormen waarbij de gebruiker zelf de inhoud beïnvloedt, maar er geen interactie is met andere hulpvragers of hulpverleners. Interactieve hulpvormen, ten slotte, zijn hulpvormen waarbij de gebruikers (hulpvragers en/of hulpverleners) elkaar wederzijds beïnvloeden.

Bij interactieve hulpvormen beïnvloeden de gebruikers elkaar onderling. Er is communicatie tussen hulpvragers onderling of tussen hulpvragers en hulpverleners. Omdat de hulpvrager actief aan de slag moet, is de contractdrempel hoger dan bij andere hulpvormen. De hulpverlener moet tijd steken in iedere ontvangen bijdrage. De meeste interactieve hulpvormen zijn complex wat betreft techniek en vergen daardoor de nodige ontwikkelingstijd. Omdat hulpvragers veel per- soonlijke informatie geven, zijn er reële veiligheidsrisico’s.

Voorbeelden van interactieve hulpvormen:

Uit: Schalken, F. e.a. (2010) Handboek online hulpverlening, Houten: Bohn Stafleu Van Loghum.

Bestel het Handboek Online Hulpverlening