Effecten online hulpverlening

De kenmerken van online hulpverlening hebben vele positieve en negatieve effecten, mede in vergelijking met de reguliere vormen van face-to-face en telefonische hulpverlening.

Mogelijke positieve effecten

  • Makkelijker toegang tot hulpverlening voor hulpvrager
  • Grotere openheid bij hulpvrager
  • Niet vergeten van relevante informatie door hulpvrager
  • Mogelijk vanuit vertrouwde omgeving hulpvrager
  • Minder snel vooroordelen bij betrokkenen
  • Eenvoudiger bewaren en onderzoeken van transcripten door instelling
  • Tijd voor reflectie bij betrokkenen

Mogelijke negatieve effecten

  • Complexe financiering hulpverlening
  • Veiligheidsrisico’s
  • Verminderde betrokkenheid hulpvrager
  • Missen van relevante informatie door betrokkenen
  • Eerder misverstanden en conflicten tussen betrokkenen
  • Lastiger doorverwijzen door hulpverlener
  • Lastiger ingrijpen bij crisis door hulpverlener
  • Afhankelijk van toegang, kennis en vaardigheden van internet bij hulpvrager
  • Mogelijkheid van technische storingen
  • Virtuele identiteit hulpvrager
Deze effecten worden in het Handboek online hulpverlening verder uitgewerkt.

Uit: Schalken, F. e.a. (2010) Handboek online hulpverlening, Houten: Bohn Stafleu Van Loghum.

Bestel het Handboek Online Hulpverlening