Online hulpverlening sluit aan bij leefwereld doelgroep

Steeds meer Nederlanders hebben toegang tot internet. Het aandeel van de Nederlandse bevolking dat thuis toegang heeft tot internet steeg van 16 procent in 1998 naar 92 procent in 2009.

Behalve dat steeds meer mensen toegang tot internet hebben, neemt ook het gebruik ervan toe. Werd er in 2006 gemiddeld nog 43 minuten per persoon per dag aan internet besteed, in 2008 was dit bijna verdubbeld tot 80 minuten (Spot, 2008). De laatste jaren zijn vooral oudere mensen een inhaalslag aan het maken in het gebruik van internet. Ook het gebruik van internet onderweg stijgt snel. Eind 2008 maakten al twee miljoen Nederlanders gebruik van mobiel internet (Brackel, 2008). Omdat steeds meer mensen gebruikmaken van internet en zij er ook steeds meer tijd in stoppen, krijgt dit medium een steeds belangrijkere plek in het dagelijks leven.

Het internet wordt voor veel doeleinden gebruikt, zoals informatie zoeken, contacten met vrienden en instanties onderhouden, foto’s delen, gamen, muziek luisteren, tv of zelfgemaakte video’s kijken, internetbankieren en vakanties boeken. Het geeft aan dat het medium steeds meer geïntegreerd wordt in het dagelijks leven. Mensen geven er bij steeds meer activiteiten de voorkeur aan om ze vanachter de computer uit te voeren.

Het is daarom logisch dat een deel van de mensen ook voor psychische of sociale problemen in eerste instantie het internet gebruikt. Een instelling die online hulpverlening aanbiedt, speelt op die ontwikkeling in. De instelling is immers daar waar de doelgroep is. Door geen actieve rol op internet te spelen, negeert een hulpverlenende instantie een belangrijk deel van de leefwereld van veel mensen. Dit geldt zeker voor instellingen die zich richten op jongeren, maar ook steeds meer bij volwassenen.

Uit: Schalken, F. e.a. (2010) Handboek online hulpverlening, Houten: Bohn Stafleu Van Loghum.

Bestel het Handboek Online Hulpverlening

Bronnen:
Brackel, P. (2008). Estimated mobile internet subscribers and actual usage as per end q3 2008. omi.

Spot (2008). Alles over tijd. Tijdsbestedingsonderzoek 2008. Juni.