Handboek Online Hulpverlening
In 2010 bracht stichting E-hulp.nl het Handboek Online Hulpverlening uit, bij uitgeverij Bohn Stafleu Van Loghum. Het handboek is geschreven op basis van tien jaar ervaring met hulpverlening via internet en bevat alle relevante aspecten van dit vakgebied. Naast een uitgebreide beschrijving van de methodiek van online hulpverlening komen de kenmerken, voor- en nadelen en verschillende vormen aan bod. Verder worden organisatorische implicaties behandeld, waaronder techniek, veiligheid, recht & ethiek, PR en de rol van de medewerkers. Door het hele boek heen worden voorbeelden van bestaande online initiatieven beschreven.
Het boek wordt ondersteund met een online oefenomgeving voor studenten en trainingen voor docenten.
"Het is een zeer compleet handboek geworden met vele sprekende voorbeelden. Ik verwacht dat er vanuit verschillende hoeken, zowel praktijk als hoger onderwijs, veel interesse zal zijn in dit handboek."
Dr. Viviane Thewissen, Open Universiteit, Faculteit Psychologie
Voor wie
Dit handboek is zowel geschikt voor mensen die zich oriënteren op online hulpverlening als instellingen die hun online hulpaanbod willen uitbreiden of verbeteren. Daarnaast is het uitermate geschikt voor studenten. Dit boek wordt ondersteund met een online oefenomgeving, die goed inzetbaar is voor onderwijsdoeleinden.
Inhoud
Het handboek bestaat uit de volgende hoofdstukken:
Deel I: Orientatie
- Wat is online hulpverlening
- Kiezen voor online hulpverlening
- Online hulpvormen
Deel II: Voorbereiding en organisatie
- Algemene voorbereiding
- Forum organiseren
- E-mail organiseren
- Chat organiseren
- Techniek
- Veiligheid
- Recht en ethiek
- Hulpverleners inzetten
- Teksten schrijven
- Doelgroep bereiken
Deel III: Uitvoering
- Methodiek chat
- Methodiek e-mail
- Methodiek online behandeling
Delen van het handboek zijn gepubliceerd onder Achtergrondinformatie.
Auteurs
- Frank Schalken, directeur Stichting E-hulp.nl
- Wouter Wolters, adviseur nieuwe media en hulpverlening, stichting E-hulp.nl
- Winfried Tilanus, technisch adviseur Stichting E-hulp.nl
- Marike van Gemert, trainer stichting E-hulp.nl
- Carolien van Hoogenhuyze, trainer stichting E-hulp.nl
- Ellen Meijer, zelfstandig journalist, tekstschrijver en (eind)redacteur
- Eelco Kraefft, directeur Ehio Media
- Marielle Brenninkmeijer, werkbegeleider Tactus Verslavingszorg
- Marloes Postel, senior onderzoeker Tactus Verslavingszorg
Bestellen
Bestel het Handboek Online Hulpverlening bij onze uitgever Bohn Stafleu van Loghum.
