- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

28 april 2005

De Kindertelefoon wint dankzij chatproject de Contact Center Promotion Award

De Kindertelefoon heeft dit jaar de Contact Center Promotion Award gewonnen. Het chatproject, dat in januari 2003 is gestart was de doorslaggevende factor om de Contact Center Promotion Award toe te kennen. Personen die het voeren van een telefoongesprek moeilijk vinden, maken wel gebruik van de chat omdat dit net iets afstandelijker is. Daarnaast hebben kinderen met spraak- of gehoorproblemen baat bij de chatmogelijkheid.

De Stichting NCCA stelt dat dit chatproject een voorbeeld is voor andere contactcenters. Het chatexperiment is al eerder door de Stichting Nederland Kennisland uitgeroepen tot één van de meest vernieuwende en maatschappelijk relevante projecten op internetgebied in Nederland. Angela Groothuizen, één van de 'Vrienden van de Kindertelefoon' heeft de Award tijdens het Telecommerce Gala in ontvangst genomen. De Promotion Award wordt ieder jaar tijdens TCD uitgereikt aan een persoon of instantie die veel heeft betekend voor de contactcenter-wereld of zich erg verdienstelijk heeft gemaakt voor de telecommercebranche in Nederland.

bron: Telecommerce


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Geen reacties:

Het is niet meer mogelijk om op dit nieuwsitem te reageren.