www Klik voor hulp.nl
organisatie

Alcander & Impuls, organisaties voor maatschappelijke dienstverlening en welzijn in Heerlen en Kerkrade. Vanaf 2009 wordt Klikvoorhulp uitgevoerd door de AMW-instellingen in Limburg. In 2010 vond een fusie plaats met de website www.internethulpverlening.nl. In 2011 zijn bijna 45% van de AMW-instellingen in Nederland aangesloten bij Klikvoorhulp.

online hulp Klikvoorhulp biedt online psychosociale hulp. De uitvoering vindt plaats door maatschappelijk werkers. Aangesloten AMW-instellingen bepalen zelfstandig volgens welke applicaties de online hulp in hun werkgebied uitgevoerd wordt. Hulpvragers worden via een postcodecheck toegeleid naar de AMW-instelling in het eigen woongebied. In Limburg vinden de chatspreekuren tijdens werkdagen plaats van 18 tot 21 uur. Op woensdag vanaf 16.00 uur. Hulpvragers kunnen ook hulp krijgen via e-mail (webbased), antwoorden vinden op veel gestelde vragen en deelnemen aan de discussiefora.
ervaring

Klikvoorhulp is in 2007 ontwikkeld door het maatschappelijk werk in samenwerking met de faculteiten social work en cmd van de hogeschool. De methodiek is beschreven. Op basis hiervan worden maatschappelijk werkers getraind. In samenwerking met de hogeschool en de academische werkplaats van de universiteit vinden onderzoeken plaats naar de kwaliteit en effectiviteit van de online hulp. De resultaten vormen de input voor de ontwikkeling van nieuwe onderwijsprogramma's online hulpverlening in social work.

bijzonderheden

Samen met instellingen in de 0de t/m de 2de lijn worden scenario's voor online ketensamenwerking ontwikkeld. In 2011 zal een scenario als pilot uitgevoerd worden binnen de virtuele Centra voor Jeugd en Gezin. Klikvoorhulp is een online dienst vanuit het maatschappelijk werk. Via het opzetten van een Expertisecentrum Welzijn Online streven wij naar het ontwikkelen van nieuwe online diensten binnen andere werksoorten zoals in het ouderenwerk, jongerenwerk, opvoedingsondersteuning en budgetcoaching.
doelgroep De website kent twee afdelingen: één voor jongeren (10 t/m 21 jaar) en één voor volwassenen.
opdrachtgever

Alcander & Impuls
start

februari 2008
contactpersoon

Jos Reinders
email jreinders@klikvoorhulp.nl